Communicatie met de Ark 

Gastgezinnen krijgen een eigen kleine appgroep met medewerkers van de Ark. Hierin kunnen medische vragen gesteld worden en wordt bijvoorbeeld informatie van geïnteresseerden bij adoptie gedeeld. 

Om de werkdruk voor onze medewerkers te beperken en de bereikbaarheid voor échte noodgevallen te waarborgen, vragen we gastgezinnen om de beslisboom te gebruiken voordat je contact opneemt. 

Stuur geen onnodige appjes buiten de aangegeven tijden. Controleer eerst de bijbehorende actie in het overzicht: 

• 🚨 Direct bellen (+ video): Alleen bij acute spoed (benauwdheid, apathie, ernstig ziek). 

• 💬 Appen ieder moment: Wanneer actie nodig is, maar geen directe spoed. 

• 📱 Appen tussen 07:00 en 19:00: Alle overige, niet-dringende meldingen. 

Bij twijfel over de gezondheid van het dier kun je bellen, maar houd je voor reguliere vragen strikt aan wanneer contact opnemen en de geldende tijden. 

Bovenstaande tabel is een hulpmiddel bij het besluiten welke actie het beste ondernomen kan worden.

Direct bellen 

Betekent dat er sprake kan zijn van een potentiële spoedsituatie en dus zo spoedig mogelijk gebeld moet worden, dus ook buiten kantooruren. Bel zelf naar iemand van het kleine appgroepje.

Appen ieder moment 

Betekent dat de situatie actie behoeft, maar niet perse spoed is. Er kan tussen 9.00 en 18.00u gebeld worden. Buiten deze tijden kun een appje sturen en vervolgens bellen zodra het kan, als je nog niks gehoord hebt. Er is aanvullende informatie nodig om de situatie juist in te schatten. Deze situaties kunnen nog wel spoed worden, dus aandacht en extra zorg voor het dier zijn hier heel belangrijk. 

Appen 7.00-19.00 uur (zodat dierverzorgers ook rust hebben)

Betekent dat het wel belangrijk is om te melden, maar geen spoedsituatie betreft. Dit zegt echter nog niet alles over de ernst of de gevolgen, alleen dat er waarschijnlijk geen direct levensbedreigende situatie voor de kat is. 

In alle gevallen geldt dat het verstandig is om zoveel mogelijk gegevens van het kitten/ de kat paraat te hebben, zodat de situatie zo snel mogelijk ingeschat kan worden en op de juiste manier gehandeld wordt. Indien foto’s en/of filmpjes kunnen bijdragen aan het inzichtelijk krijgen van de gezondheidstoestand van het dier, dan is het handig om deze te mailen en/of te appen, zodat deze gelijk beschikbaar zijn voor het GBT en/of de dierenarts. 

Mocht een kitten dood gevonden worden of in je armen overlijden, dan is dat een ingrijpende gebeurtenis, maar voor het kitten geen spoedsituatie meer. Raak niet in paniek; bel of app even naar ons dan bespreken we welke acties we gaan ondernemen.